• При избор на дестинацията за Вашата почивка в България, може да проверите в Националния туристически регистър, дали туристическият обект, към който сте се насочили, е категоризиран или регистриран;

Провери тук: https://ntr.tourism.government.bg/CategoryzationAll.nsf/mn.xsp

• При избор на Вашата екскурзия или почивка може да проверите регистрацията на туроператора или туристическия агент в Националния туристически регистър, както и наличието на сключена застраховка „Отговорност на туроператора“;

Провери тук: https://ntr.tourism.government.bg/Registration.nsf/alltato.xsp

• Преди да подпишете договор за туристически пакет:

1. трябва да се запознаете с всички услуги за пътуването в предоставената Ви оферта/програма/предложение, като:

- дестинацията, маршрута и периодите на престой, броя на включените нощувки;

- вида на превоза, датите и часовете на отпътуване и връщане;

- местоположението на местата за настаняване, предвидените хранения; посещенията/екскурзиите или другите услуги, включени в общата цена;

- общата цена на туристическия пакет и условията за плащане;

- обща информация за паспортните и визовите изисквания, информация относно здравните изисквания на избраната за пътуване държава;

- информация за условията за сключване на договор за доброволна застраховка за покриване на разходите за прекратяване на договора за туристически пакет от страна на пътуващия;

2. трябва да си изяснете всички въпроси предварително;

3. винаги обръщайте особено внимание какви услуги са включени в заплащаната от Вас цена. Често пъти извън цената на пътуването допълнително са посочени такси за посещавани обекти, билети, хранене и други, които могат да бъдат значителни и се налага да предвидите;

• При подписване на договор за туристически пакет, задължително се запознайте освен с предварително предоставената Ви информация за пътуването и с всички други условия по договора;

• Туроператорът носи отговорност за изпълнението на туристическите услуги, включени в договора за туристически пакет, независимо от това дали тези услуги се изпълняват от него или от други доставчици на туристически услуги;

• Туроператорът е длъжен да окаже съдействие на пътуващия, в случай че той изпадне в затруднение – нужда от лекар, действия във връзка с направена предварително застраховка;

• Когато пътувате, задължително уведомявайте туроператора за всяко несъответствие, установено при изпълнението на туристическа услуга, включена в договора за туристически пакет – проблеми със стаята при настаняване, проблеми по повод допълнително платени услуги, места в превозните средства.

При констатации, че туроператорът не е изпълнил свои ангажименти по договора, осигурете доказателства, които да потвърдят това – подписване на протокол на място, документи, доказващи направени промени.

Важно е, ако Ви се наложи да направите някакви допълнителни плащания, да пазите всички платежни документи.

• При невъзможност за решаване на проблема на място /по време на почивката или екскурзията/, може да предявите рекламация пред туроператора в срок до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното.