Туроператори и хотелиери

1. Удостоверението за категоризация трябва да бъде поставено на видно място в обекта.

2. В близост до входа на туристическия обект трябва да е поставена информация за търговеца, работното време на туристическия обект и имената на управителя на обекта с телефон за контакт.

3. Хотелиерът обявява цените на нощувките и на другите предлагани услуги чрез ценоразпис, поставен на видно за потребителите място, в близост до рецепцията.

4. Ресторантьорът съставя следните ценоразписи: лист-меню за кухненската и сладкарската продукция и карт-меню за алкохолни и безалкохолни напитки със съответните продажни цени и грамажи.

5. В заведенията лист-менюто и карт-менюто се предоставят на всеки потребител преди поръчката и при представяне на сметката.

6. В заведения с категории две, три, четири или пет звезди задължително трябва да има възможност за плащане и чрез терминално устройство (ПОС) и на видно за клиентите място да има информация за това.

7. Лица, които упражняват професията „екскурзовод”, при изпълнение на задълженията си, носят на видно място идентификационната си карта.

8. Туроператор, след като е предоставил пълна, вярна и точна информация, която по никакъв начин не въвежда в заблуждение потребителите, трябва да създаде условия всички действия да доведат до пълното ѝ изпълнение и желаното качество.

9. Търговецът е задължен да подхожда с нужното внимание към всяко искане, въпрос и предявена претенция от туристи, като се стреми да удовлетвори всички разумни искания.

10. Туроператорите задължително сключват застраховка „Отговорност на туроператора“.

11. Продаването на туристически пакет е свързан със сключването на договор за туристически пакет, формиран от регистриран туроператор, който пакет се предлага директно от туроператора или от регистриран туристически агент.