• Вие можете да подадете своята жалба или сигнал чрез интернет страницата на Комисията за защита на потребителите, като изберете и попълните Електронната форма за подаване на жалба/сигнал.

• Въведете коректните данни в отбелязаните със звезда полета - те са задължителни.

• Обърнете внимание на допълнителната информация, която ще Ви ориентира при попълването на Електронната форма.

• Не пропускайте да приложите всички документи, свързани с възникналия проблем и изложените от Вас обстоятелства:

- Екранна снимка с описанието на продукта, на която да се вижда url адресът на интернет сайта.

- Екранна снимка на потвърдената поръчка, на която да се вижда номерът на поръчката и датата, на която е направена.

- Товарителница за доставка на поръчката.

- Документ за плащане на стоката – фактура, касов бон, платежно нареждане, разписка за пощенски паричен превод от куриерското дружество и др.

• Ако сте упражнили правото си на отказ от договора, трябва да ни изпратите:

- Доказателство, че сте уведомили търговеца в 14 дневен срок от получаването на стоката.

- Товарителница за връщане на стоката.

• Кореспонденция с търговеца

• Протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното.

• Бихте могли да подадете жалбата или сигнала си и лично в удобното за Вас представителство на Комисията за защита на потребителите в страната.