В помощ на потребителите
В този сайт ще предоставяме информация, съвети и препоръки, които ще Ви помогнат да пазарувате безопасно. Ще Ви помогнем да разберете какви са правата Ви като потребители. Ще Ви покажем как да разпознавате коректните търговци и да избягвате некоректните.
Горещ телефон за сигнали и жалби:
0700 111 22 или *2211
Адрес на КЗП:
гр. София, 1000
ул. Врабча № 1
Пишете ни:
info@kzp.bg
КЗП в телефона
Подайде жалба, сигнал или запитване, следете развитието на своите казуси и получавайте известия - лесно и бързо, където и да сте.
Онлайн магазини
Как да проверим онлайн магазин?
Намаления
Какво трябва да знаете
Кредити
Не теглете кредит преди да прочетете
Отдих и почивка
Без грижи и с добро настроение
Социални мрежи и платформи
Рискове при пазаруване в социалните мрежи
Практични съвети
Как да избегнем недобросъвестни търговци?
Как да подготвим пътуването си?
Как да изберем място за почивка?
Как да се преборим със спама?
Как да сигнализираме за опасни стоки?
Какво трябва да знаем за доставките?
Как се подава жалба? Какво трябва да съдържа?
Мобилни оператори
Бъдете внимателни при договори за мобилни услуги
Опасни стоки
Информирайте ни незабавно!
Опасни лекарства
Не вярвайте на "вълшебни" лекарства
Доставка
Какво трябва да знаем за куриерските фирми
Жалби и сигнали
Къде и как мога да подам жалба
Онлайн покупки
Как да проверим онлайн магазин?
Намаления
Какво още трябва да знаете
Кредити
Вижте преди да изтеглите кредит
Отдих и почивка
Без грижи и с добро настроение
Социални мрежи и платформи
Рискове при пазаруване в социалните мрежи
Практични съвети
Как да избегнем некоректни търговци?
Как да подготвим пътуването си?
Как да изберем място за почивка?
Как да подадем жалба в КЗП?
Как да се преборим със спама?
Как да сигнализираме за опасни стоки?
Кой ще ни помогне при измама?
Какво трябва да знаем за доставките?
Как се подава жалба? Какво трябва да съдържа?
Мобилни оператори
Бъдете внимателни!
Опасни продукти
Информирайте ни незабавно!
Опасни лекарства
Не вярвайте на "вълшебни" лекарства
Доставка на стоки
Какво трябва да знаем за куриерските фирми
Жалби и сигнали
Къде и как мога да подам жалба
Как можем да Ви помогнем?
Пазаруването ще се превърне в безопасно и приятно, ако спазвате няколко прости правила.
Ако купувате от физическо лице, което не е търговец
Не се ползвате от закрилата на законите в областта на потребителската защита.
Не се доверявайте на съблазнителни оферти
Няма причина стока да се продава на значително по-ниска цена, отколкото във фирмения сайт на търговеца.
Ако Ви предлагат "маркови" стоки на нереално ниски цени
Това е сигурен знак, че стоката е фалшива, менте или реплика.
Бъдете внимателни когато пазарувате в социалните мрежи
Когато търговецът продава единствено във Фейсбук, Инстаграм или други социални мрежи - съществува вероятност той да е недостъпен или труден за откриване от потребителите и контролните органи.
Ако имате проблем с търговци в държавите от
Европейския съюз
Европейският потребителски център България предлага безплатна информация и съвети по извънсъдебни трансгранични потребителски въпроси.
българи са пазарували онлайн през 2023 г.
Комисията за защита на потребителите защитава Вашите права заедно със следните държавни органи, съобразно техните правомощия:
Услугите на информационното общество, достъпни на този сайт, се предоставят от Комисията за защита на потребителите.
Контакти
гр. София, 1000,
ул. Врабча № 1
+359 (2) 933 0 565
0700 111 22 или *2211
info@kzp.bg
