Покупки извън търговския обект

Право на отказ при покупки извън търговския обект

• При покупки извън търговския обект, което не е обичайното му място за търговия – като магазин например, а е в негов офис или друго организирано от търговеца място – презентация в хотел или клуб, щанд на изложение, спортно събитие, събор или друго подобно, имате право да се откажете от сключения договор и да върнете закупената стока в 14-дневен срок от датата на получаването ѝ.

• Важно е да се знае, че преди да върнете стоката, трябва да информирате търговеца, че се отказвате от сключения договор.

• Комуникацията Ви с търговеца трябва да бъде писмена – по имейл или с писмо по поща/куриер, защото телефонните разговори трудно могат да бъдат доказани.

• След като сте уведомили търговеца за своя отказ, в рамките на 14 дни изпратете обратно стоката до негов адрес или място, от което сте получили закупените стоки.

• Препоръчваме да не изпращате стоката до търговеца с наложен платеж, тъй като не е длъжен да заплати стоката веднага и рискувате да откаже приемането ѝ.

• Търговецът следва да възстанови сумата за покупката Ви по начина, по който е заплатена, в 14-дневен срок от получаването ѝ обратно.

• Имайте предвид, че закона предвижда случаи, в които правото на отказ не може да бъде приложено, като например:

- за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (като торта за рожден ден или сватба);

- за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

- за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (като козметични продукти – крем за лице или друго подобно)

- за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

- за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката (като компютърни игри, счетоводен софтуер или др. под.);

- сключени по време на публичен търг;

- за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;

- за предоставяне на цифрово съдържание (като приложение за смарт телефон);

- и др.